Настоящата Политика за поверителност описва как Walachia.bg събира, използва, съхранява и защитава личните данни на своите посетители и клиенти, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България.

Използвайки сайта, вие се съгласявате с практиките, описани в тази политика.

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните данни е:

[Вашето фирмено име / ЕТ / ООД / ЕИК]
Адрес: [Ваш адрес]
Имейл: [Ваш имейл]
Телефон: [Ваш телефон]

Администраторът отговаря за правилното обработване на вашите лични данни.

2. Категории лични данни, които събираме

2.1. Данни, които предоставяте доброволно

При регистрация, поръчка или контакт чрез формите на сайта:

  • Име и фамилия

  • Имейл адрес

  • Телефон

  • Адрес за доставка

  • Данни за фактура (ако са предоставени)

  • Съдържание на кореспонденцията

2.2. Данни, събирани автоматично (WooCommerce + Woodmart + WordPress)

Системата автоматично събира технически данни:

  • IP адрес

  • Данни за устройството, браузъра и операционната система

  • Log файлове

  • Данни за поведението в сайта (изгледани продукти, категории, кликове)

  • Cookies (бисквитки)

  • Информация за количка, предпочитания и история на посещенията

2.3. Данни при поръчка

  • Продукти, които сте закупили

  • Начин на плащане

  • Стойност на поръчката

  • История на поръчките

Забележка: Уебсайтът не съхранява данни от банкови карти — разплащанията се обработват от външни сертифицирани доставчици.

3. За какви цели обработваме данните

3.1. За обработка на поръчки

  • Обработка на заявки и плащания

  • Доставка чрез куриер

  • Издаване на фактури

3.2. За обслужване на клиенти

  • Отговор на запитвания

  • Поддръжка на потребителски профили

3.3. За подобряване на сайта (Woodmart + WooCommerce)

  • Анализ на потребителско поведение

  • Оптимизация на продукти, категории и функционалности

3.4. Маркетингови цели

(Само след изрично съгласие)

  • Имейл бюлетин

  • Промоционални съобщения

  • Remarketing

3.5. Законови основания

  • Данъчни задължения

  • Обработка на документи съгласно търговски и счетоводни правила

4. Правни основания (GDPR)

Обработването на данни се основава на:

  1. Чл. 6, ал. 1, б. (б) – сключване и изпълнение на договор (поръчка)

  2. Чл. 6, ал. 1, б. (в) – законово задължение

  3. Чл. 6, ал. 1, б. (а) – съгласие (маркетинг, cookies)

  4. Чл. 6, ал. 1, б. (ж) – легитимен интерес (сигурност, анализ)

5. Споделяне на лични данни с трети лица

Данните се споделят само с:

5.1. Куриерски фирми

За доставка на поръчки (пример: Еконт, Спиди).

5.2. Платежни оператори

(според избраните от WooCommerce разширения)

  • Виртуален ПОС

  • PayPal / Stripe / MyPOS
    (ако се използват)

5.3. Хостинг доставчик

За функциониране на сайта.

5.4. Аналитични и маркетингови инструменти

(използвани в WoodMart/WooCommerce сайтове)

  • Google Analytics

  • Facebook Pixel

  • Hotjar (ако е активиран)

  • Google Ads

5.5. Счетоводство

За обработка на фактури и отчетност.

5.6. Други обработващи

Само при спазване на GDPR и договор за обработка.

6. Срокове за съхранение на данните

  • Данни за поръчки: 10 години (законово изискване)

  • Потребителски профили: докато профилът е активен

  • Маркетингови данни: до оттегляне на съгласие

  • Cookies: според типа (от 24 часа до 24 месеца)

  • Кореспонденция: до 3 години

7. Бисквитки (Cookies)

Сайтът използва различни видове cookies:

7.1. Необходими

  • за функциониране на WooCommerce (количка, сесии, поръчки)

7.2. Функционални

  • запомняне на предпочитания, език, изгледи на продукти (Woodmart)

7.3. Аналитични

  • Google Analytics

  • Meta Pixel (ако е активен)

7.4. Маркетингови и рекламни

  • Remarketing

  • Tracking cookies

Сайтът може да съдържа банер за съгласие, съгласно GDPR.

8. Вашите права като субект на данни

Съгласно GDPR имате право на:

  • Достъп до личните данни

  • Корекция

  • Изтриване („право да бъдеш забравен“)

  • Ограничаване на обработването

  • Възражение

  • Преносимост

  • Оттегляне на съгласие

Можете да упражните правата си чрез имейл до администратора.

9. Сигурност на личните данни

Walachia.bg прилага технически и организационни мерки, включително:

  • SSL криптиране

  • Ограничен достъп

  • Логове

  • Регулярни актуализации

  • Защита от неоторизиран достъп

10. Промени в политиката

Политиката може да бъде актуализирана. Последната версия винаги е достъпна на тази страница.