Настоящите Условия за ползване регулират отношенията между Walachia.bg (наричан по-долу „Доставчик“, „Сайт“ или „Онлайн магазин“) и всяко лице, което използва сайта или прави поръчка (наричан по-долу „Потребител“).

С достъпа и използването на Walachia.bg Потребителят приема и се съгласява с тези Условия.

1. Основни дефиниции

  • „Сайт“ / „Онлайн магазин“ – интернет страницата Walachia.bg и всички нейни подстраници.

  • „Доставчик“ – юридическото или физическото лице, което управлява сайта.

  • „Потребител“ – лице, което използва сайта или прави поръчка.

  • „Стока/Продукт“ – всеки продукт, предлаган за продажба в сайта.

2. Общи положения

  1. Walachia.bg предоставя на Потребителите информация за продукти, цени, условия за доставка, връщане и възможност за покупка.

  2. Условията могат да бъдат променяни по всяко време, без предварително уведомление; промените влизат в сила от момента на публикуването им.

  3. Потребителят носи отговорност да се запознае с актуалните Условия при всяко ползване на сайта.

3. Достъп до сайта

  1. Достъпът до сайта е свободен и безплатен.

  2. Доставчикът запазва правото да ограничава или спира достъпа при:

    • техническа поддръжка,

    • обновяване на съдържание,

    • нарушаване на сигурността или законодателството,

    • други необходими случаи.

  3. Доставчикът не гарантира непрекъснатото и безгрешно функциониране на сайта.

4. Регистрация и акаунт

  1. За поръчка може да се използва профил или да се купува като гост.

  2. При регистрация Потребителят се задължава да предоставя вярна и актуална информация.

  3. Потребителят е отговорен за опазването на личните си данни за достъп (парола, имейл и др.).

5. Информация за продуктите

  1. Всички продукти в сайта са описани със снимки, характеристики, цена и наличност.

  2. Снимките имат илюстративен характер — възможни са разлики спрямо реалния продукт.

  3. Доставчикът си запазва правото да променя описания и цени без предупреждение.

6. Цени и плащане

  1. Всички цени са в български лева и включват ДДС (ако е приложимо).

  2. Достъпните начини за плащане са посочени при финализиране на поръчката (например: наложен платеж, карта, банков превод и др.).

  3. Доставчикът има право да изисква авансово плащане за определени поръчки.

7. Поръчване на стоки

  1. Поръчка се счита за успешна след потвърждение от Доставчика чрез имейл или телефон.

  2. Доставчикът може да откаже поръчка при:

    • липса на наличност;

    • некоректни данни;

    • съмнения за злоупотреба;

    • техническа грешка (например: неправилно показана цена).

  3. Потребителят се уведомява при отказ на поръчка.

8. Доставка на стоки

  1. Доставката се извършва чрез избран от Доставчика куриер или логистична фирма.

  2. Сроковете са ориентировъчни и зависят от наличността и графика на куриерските компании.

  3. Разходите по доставка се посочват при финализиране на поръчката.

  4. Рискът от повреда преминава към Потребителя от момента на приемане на пратката.

9. Право на отказ и връщане на стоки

  1. Потребителят има право да върне продукт без да посочва причина в срок от 14 дни, съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

  2. Продуктът трябва да бъде върнат в:

    • оригинална опаковка,

    • ненарушена,

    • без следи от употреба.

  3. Доставчикът възстановява сумата в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока.

  4. Разходите по връщането се поемат от Потребителя, освен ако Доставчикът не е допуснал грешка.

10. Рекламации

  1. Потребителят има право да предяви рекламация при дефекти в рамките на срока, определен от закона.

  2. Рекламацията може да доведе до:

    • ремонт,

    • замяна,

    • намаление на цената,

    • възстановяване на сумата.

  3. Решения се вземат в разумен срок съгласно ЗЗП.

11. Интелектуална собственост

  1. Всички текстове, изображения, лога, графики, дизайн и съдържание в сайта са собственост на Доставчика или негови партньори.

  2. Забранено е копиране, разпространение или използване без изрично писмено съгласие.

12. Лични данни и защита

  1. Личните данни се обработват съгласно Политика за поверителност, достъпна в сайта.

  2. Доставчикът използва данните единствено за:

    • обработка на поръчки,

    • комуникация,

    • подобряване на услугите.

  3. Данни не се предоставят на трети лица извън законовите изисквания.

13. Ограничаване на отговорността

Доставчикът не носи отговорност за:

  • технически проблеми на сайта;

  • грешки в съдържанието поради техническа неизправност;

  • непреки или последващи вреди за Потребителя;

  • забавяния по вина на куриерските фирми;

  • невъзможност за достъп поради форсмажорни обстоятелства.

14. Външни връзки

Сайтът може да съдържа линкове към външни страници. Доставчикът не носи отговорност за съдържанието на тези сайтове.

15. Съобщения и кореспонденция

Официалната кореспонденция се осъществява чрез имейл или телефон, посочени в секцията „Контакти“.

16. Промени в условията

Доставчикът има право да актуализира условията. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница.

17. Приложимо право

Всички отношения между Потребителя и Доставчика се регулират от законодателството на Република България.
Спорове се решават от компетентния български съд.